Консультант по CRM и клиентскому опыту для команд, которым нужны более ясные сценарии, более сильные сервисные и loyalty-touchpoints и более тесная связь между клиентским опытом и повторной выручкой.
Подключаюсь, когда команде нужна внешняя senior-помощь по CRM и клиентскому опыту и более сильные коммерческие решения, а не ещё больше общей CRM-активности.
В Rosinter я запустил loyalty-app Honored Guest до 1,5 млн активных пользователей и помог улучшить частоту визитов на +22% и средний чек на +9%, связав дизайн клиентского опыта с повторным поведением.
Консультант по CRM и клиентскому опыту для команд, которым нужны более ясные сценарии, более сильные сервисные и loyalty-touchpoints и более тесная связь между клиентским опытом и повторной выручкой.
Подключаюсь, когда команде нужна внешняя senior-помощь по CRM и клиентскому опыту и более сильные коммерческие решения, а не ещё больше общей CRM-активности.
Нет. Первая фаза часто advisory, но дальше мандат обычно переходит в проектирование roadmap, поддержку исполнения, выравнивание подрядчиков или более глубокое операционное участие.
Да. Большинство задач начинается поверх текущего setup и фокусируется на более ясных приоритетах, лучших решениях и более сильном качестве исполнения.
Обычно короткий звонок, затем фокусный аудит, компактный roadmap или точечное вмешательство в операционную модель.