Mikhail Dadov

Сегментация клиентской базы

Сегментация клиентской базы. Работа охватывает поведенческие сегменты, признаки оттока, LTV и решения. Стратегия и управление CRM.

Записаться на часовую CRM-консультацию Написать письмо Написать в Telegram Услуги

Когда я особенно полезен

Связываю поведенческие сегменты, признаки оттока, LTV и решения с экономикой клиента, понятной ответственностью и взаимодействием команд.

Команды, которым нужно определить приоритеты: сегментация клиентской базы
Руководители, которым требуется опытный внешний руководитель без ожидания постоянного найма
Компании, которым нужен измеримый эффект по удержанию, LTV и повторной выручке

Что получает клиент

Диагностика и план действий: сегментация клиентской базы
Лучшее исполнение между CRM, продуктом, аналитикой и подрядчиками
Решения, привязанные к конверсии, удержанию, LTV и качеству выручки

Типичный объём работы

Анализ текущей системы, сценариев, данных и ответственности
Приоритизированные вмешательства на следующие 30, 60 и 90 дней
Поддержка логики KPI, работы с подрядчиками и ритма исполнения

Опыт и результаты

X5 / Vprok: создание CRM-функции на Mindbox

Создал CRM-функцию и команду, увеличил доступную для коммуникаций базу в 17 раз и запустил более 100 автоматических сценариев, удвоивших LTV клиента. Интеграция интернет-магазина заняла 60 дней; CRM принесла 5% дополнительной выручки за 12 месяцев. Развивал данные, сценарии, измерение и работу агентства как единую систему.

Кейсы и публикации

CDP: сигналы клиента, инкремент и ответственность Строить CRM вокруг LTV, экспериментов и контроля

Когда меня стоит подключать

Работа ведётся, но вклад в бизнес-результат неясен: сегментация клиентской базы
Ответственность размыта, а приоритеты размыты
Нужна управленческая оценка, а не ещё больше общей активности по каналам

Связанные услуги

Контакт

Начать проект Нанять меня Написать в Telegram

Частые вопросы по формату

Частые вопросы

Это только стратегическое сопровождение?

Работа может включать стратегию, план действий, координацию подрядчиков и руководство исполнением. До начала согласуем объём и ответственность.

Можно работать поверх текущей команды и стека?

Да. Большинство задач начинается на базе текущей системы и фокусируется на более ясных приоритетах, лучших решениях и более сильном качестве исполнения.

С чего начнём?

Начните с часовой консультации: обсудим цели, ограничения и доступные данные. Затем отдельно согласуем аудит, план действий или временное руководство.