Mikhail Dadov

Руководитель CRM до постоянного найма

Руководитель CRM до постоянного найма. Работа охватывает руководство CRM, рабочий ритм, приоритеты и подготовку к найму. Стратегия и управление CRM.

Записаться на часовую CRM-консультацию Написать письмо Написать в Telegram Услуги

Когда я особенно полезен

Связываю руководство CRM, рабочий ритм, приоритеты и подготовку к найму с экономикой клиента, понятной ответственностью и взаимодействием команд.

Руководство уже видит симптом, но настоящее операционное узкое место всё ещё неясно
У команды много идей, но слабая логика приоритизации
Нужна чёткая диагностика и практичная последовательность действий, а не ещё одна презентация

Что получает клиент

Понятный взгляд на разрыв по выручке, удержанию, жизненному циклу или распределению ответственности, который стоит за симптомом
Приоритизированная карта действий вместо косметической активности по каналам
Первый рабочий операционный ритм, который команда действительно сможет удерживать

Типичный объём работы

Диагностика сценариев, сегментов, подрядчиков, дашбордов и логики решений
План развития на следующие 30, 60 или 90 дней
Ответственность за исполнение, экспериментов и командного ритма

Опыт и результаты

«М.Видео–Эльдорадо»: команда 20 человек и 40 млн клиентов

Руководил CRM, лояльностью, партнёрствами и аналитикой; объединил две программы для 40 млн клиентов и координировал миграцию за 48 часов. Доля CRM в выручке выросла с 5% до 10%, годовой отток снизился с 42% до 34%. Внедрил согласованные с финансами бюджеты, контрольные группы и квартальные обзоры ROI.

Кейсы и публикации

«Персональная цена»: единый оффер в приложениях клиента и продавца Строить CRM вокруг LTV, экспериментов и контроля

Когда меня стоит подключать

Вы можете описать боль, но не точную операционную причину
CRM активен, но доверие бизнеса к функции низкое
Следующий найм или решение по платформе зависит от правильной диагностики

Связанные услуги

Контакт

Начать проект Нанять меня Написать в Telegram

Частые вопросы по формату

Частые вопросы

Как перейти от диагностики к действиям?

Определяем узкое место, согласуем приоритеты и критерии успеха, затем выбираем план развития, пилот или временное руководство.

Можно решить задачу без большой миграции или реорганизации?

Да. Во многих случаях исправление связано с более чёткой приоритизацией, ответственностью, логикой сегментации и операционным ритмом поверх текущей команды и стека.

С чего начнём?

Начните с часовой консультации: обсудим цели, ограничения и доступные данные. Затем отдельно согласуем аудит, план действий или временное руководство.