«Персональная цена»: единый оффер в приложениях клиента и продавца
Официальный пресс-релиз М.Видео–Эльдорадо о проекте персонализированных цен.
Ключевой тезис
«Персональная цена»: единый оффер в приложениях клиента и продавца
Пресс-релиз августа 2021 года фиксирует «Персональную цену» в приложениях клиента и продавца. После авторизации покупатель видел индивидуальную итоговую цену с учётом истории покупок, скидок и бонусов на раннем этапе выбора.
Компания сообщает о росте конверсии приложения клиента в 1,5 раза. Управленческий вывод — встраивать персонализацию в опыт покупки: идентификация, правила лояльности и понятный оффер должны работать вместе в магазине и цифровых каналах.
Роль и вклад
Пресс-релиз подтверждает запуск продукта компанией. Роль Михаила раскрыта в интервью и совместном докладе; сам релиз не называет его единственным владельцем результата.
Решения и модель работы
- Показывать понятный итоговый оффер на раннем этапе выбора.
- Соединить лояльность и идентификацию в приложениях продавца и клиента.
- Различать конверсию продукта и рост мобильных продаж компании.
Контекст результата
1,5× — заявленный компанией результат по конверсии приложения. Полный дизайн эксперимента не раскрыт; рост мобильных продаж в 3,3 раза — отдельный контекст компании.
Фрагменты первоисточника
Применение в бизнесе
Для задач, где коммерческие правила лояльности и персонализации должны стать удобным клиентским опытом.
Ещё публичные материалы
Интервью, выступления и кейсы по смежным задачам бизнеса.
Контакт
Открыт к CRM-аудиту, задачам по удержанию и оттоку, экономике программы лояльности, пересборке жизненного цикла, CDP и сегментации, а также к формату работы внутри команды.