Цитата из источника
Все наши действия, связанные с целевым маркетингом, были направлены на увеличение LTV и клиентской базы.Короткая цитата из исходного текста или расшифровки.
Выступление по X5 ценно тем, что с первых минут расшифровки ставит CRM вокруг customer lifetime value: задача формулируется как рост LTV, частоты, среднего чека и клиентской базы, а не как косметическая надстройка над коммуникациями.
Кроме того, расшифровка делает enterprise-контекст очень предметным. В ней разбираются выбор каналов, обогащение данных, использование партнёрских источников из ритейла и банковской среды и необходимость собрать email, push, мессенджеры и onsite-персонализацию в единый измеримый контур, чтобы CRM работал как система, а не как набор кампаний.