«Инвестируем только в те фичи, которые дадут инкрементальный эффект»

Интервью Mindbox раскрывает не только тезис из заголовка, но и саму рабочую модель: как команда CRM и лояльности из 20 человек работает вместе с продуктом и разработкой, как идеи проходят через эксперименты и почему персональная цена расширяет классическую программу лояльности, а не просто заменяет её.

Источник особенно полезен тем, что держится на измеримых цифрах: OneRetail-клиенты в описываемом периоде показывали средний чек на 40% выше, эксперименты всегда шли с контрольной группой, а в бэклоге было около 80 фичей, из которых в разработку попадали только немногие.