Mikhail Dadov

Руководитель CRM на аутсорсе

Руководитель CRM на аутсорсе для компаний в переходе, масштабировании или режиме перезапуска, которым нужен сильный CRM lead consultant до или вместо постоянного найма.

Заказать звонок по CRM-аудиту Написать письмо Написать в Telegram Услуги

Когда я особенно полезен

Подключаюсь к CRM-командам изнутри, когда им нужны более сильные решения, операционный ритм и контроль исполнения до или вместо постоянного найма.

Основатели и CEO, которые понимают важность удержания, но ещё не выстроили сильную роль внутри CRM-команды
Лидеры роста и продукта, которым нужен межфункциональный оператор, а не только исполнитель кампаний
Команды между наймами, после реорганизации или во время большого CRM-перезапуска

Что получает клиент

Реальный операционный ритм между CRM, продуктом, аналитикой и подрядчиками
Более сильная приоритизация, меньше vanity-задач и больше ответственности за предсказуемый рост выручки
CRM-функция, которую потом проще нанимать, масштабировать или передавать в штат

Типичный объём работы

Еженедельный управленческий ритм и приоритизация
Управление подрядчиками и платформами
Поддержка решений по roadmap, устройству команды, ownership KPI и качеству исполнения

Кейс с цифрами

Команда CRM и лояльности из 20 человек, вклад в выручку с 5% до 10%

В М.Видео–Эльдорадо я руководил кросс-функциональной командой CRM и лояльности из 20 человек, масштабировал автоматизацию жизненного цикла и персонализированное ценообразование и удвоил вклад CRM в выручку с 5% до 10%. Именно про такой уровень операционного ownership эта страница.

Релевантные подтверждения

М.Видео предлагает каждому покупателю персональную цену на основе искусственного интеллекта Подход Михаила Дадова к CRM

Когда меня стоит подключать

Команда исполняет задачи, но никто по-настоящему не владеет CRM как бизнес-функцией
Вам нужно сильное лидерство до постоянного найма
CRM, продукт, аналитика и подрядчики движутся параллельно, а не как единая система выручки

Другие релевантные страницы

Аудит CRM системы Консультант по удержанию клиентов Консультант по CDP, сегментации и операционной модели Консультант по программам лояльности CRM-консультант для e-commerce CRM-консультант для финтеха

Контакт

Начать проект Нанять меня Написать в Telegram

Частые вопросы по формату

FAQ

Это консалтинг или руководство?

Это консалтинг с управленческой формой. Суть не только в советах, а в более сильных решениях, операционном ритме, ownership и качестве исполнения, пока команда находится в переходе.

Ты заменяешь будущего постоянного руководителя?

Нет. Временный формат часто становится мостом до постоянного найма или структурой, которая делает будущий найм намного понятнее и проще.

Можешь работать с уже существующим CRM-менеджером или агентством?

Да. Во многих случаях я встаю над уже существующим исполнением, чтобы наконец выровнять приоритеты, работу подрядчиков и бизнес-логику.