Mikhail Dadov

CDP и сегментация клиентов

CDP и сегментация клиентов. Работа охватывает клиентские данные, сегменты, решения и ответственность команды. Стратегия и управление CRM.

Записаться на часовую CRM-консультацию Написать письмо Написать в Telegram Услуги

Когда я особенно полезен

Связываю клиентские данные, сегменты, решения и ответственность команды с экономикой клиента, понятной ответственностью и взаимодействием команд.

Команды с установленным CDP, но слабой дисциплиной использования
Компании, где сегментация существует фрагментами, но не как система принятия решений
Руководители, которым нужно, чтобы стек данных поддерживал качество управления, а не только инфраструктуру

Что получает клиент

Более чистая логика данных и сегментации для решений по жизненному циклу, удержанию и лояльности
Более рабочая модель ответственности между CRM, продуктом, аналитикой и подрядчиками
Практичный операционный ритм вокруг сегментов, сценариев, экспериментов и KPI

Типичный объём работы

Модель данных, события и логика сегментов
Ответственность за сценарии и структура триггеров
Роли, дашборды, модель KPI и дисциплина работы с платформой

Опыт и результаты

X5 / Vprok: создание CRM-функции на Mindbox

Создал CRM-функцию и команду, увеличил доступную для коммуникаций базу в 17 раз и запустил более 100 автоматических сценариев, удвоивших LTV клиента. Интеграция интернет-магазина заняла 60 дней; CRM принесла 5% дополнительной выручки за 12 месяцев. Развивал данные, сценарии, измерение и работу агентства как единую систему.

Кейсы и публикации

CDP: сигналы клиента, инкремент и ответственность От разовых рассылок к 5% выручки через CRM

Когда меня стоит подключать

Платформа есть, но команды всё ещё спорят, что на самом деле означает тот или иной сегмент
Сценарии и дашборды существуют, но решения остаются медленными и непоследовательными
Бизнес вложился в инфраструктуру, но не в операционную модель вокруг неё

Связанные услуги

Аудит CRM Временное руководство CRM Удержание клиентов Стратегия программы лояльности CRM в электронной коммерции CRM в финтехе

Контакт

Начать проект Нанять меня Написать в Telegram

Частые вопросы по формату

Частые вопросы

Это только про внедрение CDP?

Нет. Самая большая проблема обычно в том, как команда использует стек: сегменты, события, сценарии, ответственность, дашборды и логика решений.

Нужна ли новая платформа для такой работы?

Нет. Часто я работаю поверх текущего CDP или CRM-системы и фокусируюсь на том, чтобы сделать его коммерчески и операционно пригодным.

С чего начнём?

Начните с часовой консультации: обсудим цели, ограничения и доступные данные. Затем отдельно согласуем аудит, план действий или временное руководство.