Mikhail Dadov

Аудит CRM

Аудит CRM. Работа охватывает качество данных, клиентские сценарии, измерение и приоритеты. Стратегия и управление CRM.

Записаться на часовую CRM-консультацию Написать письмо Написать в Telegram Услуги

Когда я особенно полезен

Связываю качество данных, клиентские сценарии, измерение и приоритеты с экономикой клиента, понятной ответственностью и взаимодействием команд.

Команды, где CRM-активность уже есть, но коммерческая картина размыта
Компании перед перезапуском, миграцией CDP или сменой подрядчика
Руководители, которым нужен внешний взгляд до найма, реорганизации или смены платформы

Что получает клиент

Понятная диагностика разрывов в сценариях, сегментации и измерении
Приоритизированная дорожная карта с коммерческой логикой, а не список хотелок по каналам
Рекомендации по ролям команды, зонам ответственности подрядчиков и следующим точкам решения

Типичный объём работы

CRM/CDP-стек, карта подрядчиков и модель ответственности
Сценарии жизненного цикла, триггеры, логика сегментации и отчётность
Коммерческие приоритеты, модель KPI и первые операционные исправления

Опыт и результаты

Европейский финтех: управление клиентскими сценариями в Bloomreach

Провёл аудит и миграцию CRM в Bloomreach: измерение, согласия, KYC, адаптация клиентов, сегментация и более 20 сценариев жизненного цикла. Конверсия выросла на 10%, выручка от удержания — на 3%. Связал клиентские данные, требования продукта и коммерческие приоритеты.

Кейсы и публикации

Общие метрики и быстрые продуктовые решения в CRM От разовых рассылок к 5% выручки через CRM

Когда меня стоит подключать

Удержание под давлением, но команда не может договориться, где настоящее узкое место
Бизнес собирается менять платформу, агентство или структуру команды
CRM загружен, но для бизнеса всё ещё выглядит как канал, а не как двигатель выручки

Связанные услуги

Временное руководство CRM Удержание клиентов CDP и сегментация клиентов Стратегия программы лояльности CRM в электронной коммерции CRM в финтехе

Контакт

Начать проект Нанять меня Написать в Telegram

Частые вопросы по формату

Частые вопросы

Что выходит из аудита?

Диагностика текущей CRM-системы, приоритизированный план развития и ясное понимание, что именно нужно исправлять первым в стеке, сценариях, ответственности и коммерческой логике.

Сколько это обычно занимает?

Первый этап определяется вашими приоритетами. Срок зависит от доступа к данным, числа платформ и согласованной глубины анализа.

Можете помочь выполнить рекомендации аудита?

Да. Можно согласовать реализацию плана, развитие клиентских сценариев, координацию подрядчиков или временное руководство.