Как М.Видео рос по выручке из email-канала вместе с WIM.Agency

Этот кейс WIM.Agency важен тем, что показывает ещё одну сторону CRM-лидерства в М.Видео: не только стратегию, продукт или архитектуру лояльности, но и управление always-on production-машиной вокруг прямых коммуникаций. В кейсе говорится, что email-канал вырос по выручке на 30%, при этом команда держала ежедневный ритм в три-четыре макета и отвечала на запрос клиента за десять минут.

Материал особенно полезен как подтверждение дисциплины исполнения. WIM описывает выделенную продакшн-команду, ежеквартальный обзор конкурентов, аналитическую поддержку и более 2000 макетов за три года сотрудничества. В кейсе также упомянуты письма, выигрывавшие профильные награды в 2020 и 2021 годах, поэтому это сильный публичный сигнал качества и зрелости CRM-коммуникаций.